QUEM SOMOS
A BOOK FAIR
Há 20 anos no mercado educacional oferecendo soluções multidisciplinares, praticidade e segurança para colégios, pais e alunos.
Para garantir a excelência e agilidade em nosso atendimento, em 2010 lançamos nossa plataforma digital dedicada, onde cada colégio parceiro dispõe de uma loja virtual exclusiva, para atender os pais e alunos.
SOLUÇÕES
SERVIÇOS
Veja o que o seu colégio pode oferecer aos pais e alunos em sua loja exclusiva.
SISTEMAS DE ENSINO
MATERIAL ESCOLAR
LIVROS DIDÁTICOS
PAPELARIA COMUM & PERSONALIZADA
UNIFORMES ESCOLARES
EVENTOS & EXCURSÕES
AULAS COMPLEMENTARES
FORMATURA
aplicativo
APP BOOK FAIR
Para oferecer praticidade para gestão das vendas do seu colégio, nós lançamos o nosso aplicativo.
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DÚVIDAS
DÚVIDAS FREQUENTES
Quem pode comprar o material didático nesta loja?
Esta é uma loja de acesso seguro e restrito para venda exclusiva aos alunos da escola. Assim, apenas os responsáveis, com a chave de acesso disponibilizada previamente pelo colégio, podem comprar o material didático.
Essa resposta foi útil?
Perdi o código da chave de acesso. E agora?
Entre em contato com a escola e solicite novamente o código de acesso.
Essa resposta foi útil?
Até quando posso fazer a compra do material didático?
O período determinado para compra está no comunicado enviado pelo colégio. Recomendamos fazer a compra o quanto antes para garantir melhores condições e, principalmente, para que seu material chegue no colégio no tempo adequado.
Essa resposta foi útil?
É obrigatório adquirir o kit completo?
Disponibilizamos os kits completos de acordo com o planejamento e a orientação pedagógica, garantindo que os alunos tenham acesso a todo o material necessário para seu aprendizado ao longo do ano letivo.
Essa resposta foi útil?
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
As melhores maneiras de pagamento foram pensadas para facilitar sua compra. Você pode pagar com cartão de crédito, via boleto bancário ou PIX.
Essa resposta foi útil?
Como receberei meu pedido?
Seu pedido será cuidadosamente enviado para a escola e deverá ser retirado conforme calendário de entrega informado pelo colégio.
Essa resposta foi útil?
Vou receber todo o material que comprei de uma só vez?
Seu pedido será entregue de acordo com o calendário escolar e com a programação do sistema de ensino, podendo ter mais de uma ou mais entregas ao longo do ano, respeitando o comunicado no termo de aceite.
Essa resposta foi útil?
Fiz o pedido errado. E agora?
Não se preocupe que vamos ajudar você! Entre em contato conosco através do FALE CONOSCO. O prazo para avaliação e resposta é de até 3 dias úteis.
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Após feita a solicitação, quanto tempo leva para receber o estorno do pagamento?
* PIX/Boleto: normalmente em até 7 dias úteis. * Cartão de crédito: normalmente em até 7 dias úteis, de acordo com cada instituição bancária e fechamento de fatura.
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O material veio com defeito. Como devo proceder?
Não se preocupe que vamos ajudar você! Entre em contato conosco através do FALE CONOSCO. O prazo para avaliação e resposta é de até 3 dias úteis.
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Perdi o material. Qual é o processo para comprar um kit novo?
Entre em contato com nosso chat. Temos um time preparado para auxiliar você do melhor modo possível. Chat (11) 3019-3131.
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Meu filho vai mudar de escola. Posso devolver o material?
É possível devolver os materiais NÃO UTILIZADOS no começo do ano letivo, respeitando os prazos da editora determinados no termo de aceite. Para saber mais, entre em contato conosco através do FALE CONOSCO. O prazo para avaliação e resposta é de até 3 dias úteis.
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Comprei via boleto, mas ele venceu. Posso pagar assim mesmo?
Não, você NÃO deve pagar o boleto vencido. Será necessário reiniciar o processo de compra e gerar um novo boleto.
Essa resposta foi útil?
Qual é o prazo de vencimento do boleto?
O boleto tem validade de 3 dias corridos após a compra.
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Fiz o pagamento via boleto, porém aparece que o pagamento ainda está pendente. O que devo fazer?
É só aguardar a confirmação! O boleto leva até 3 dias úteis para a realização da baixa no sistema.
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Qual é o tempo de pagamento via PIX?
O QR Code e o código PIX ficam disponíveis por 15 minutos na área de compra. Você deve escanear o QR Code ou copiar o código PIX para efetuar o pagamento no aplicativo do seu banco. Uma vez feito o pagamento, o reconhecimento no sistema é imediato.
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Quando vou receber a nota fiscal do meu pedido?
A nota fiscal será enviada ao e-mail cadastrado, sempre de acordo com as entregas dos materiais. Caso não receba o e-mail com a nota fiscal após a entrega, por favor, observe sua caixa de spam. Caso necessite de um comprovante antes da emissão da nota, podemos emitir um recibo de compra (formulário).
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Este site é seguro?
Sim. Utilizamos sistema antifraude, e todos os dados são criptografados em ambiente PCI. Além disso, não guardamos informações do seu cartão de crédito. Toda e qualquer movimentação de sua compra é sinalizada em seu e-mail. Também não compartilhamos seus dados pessoais. Utilizamos seus dados apenas para a emissão da nota fiscal e para a rastreio do pedido.
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Não recebi a confirmação de pagamento. Devo fazer algo?
Confira em sua caixa de spam, e caso não tenha mesmo recebido, entre em contato com nosso chat.
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Tenho uma outra pergunta ou dúvida. Como posso resolver?
Entre em contato conosco pelo nosso canal de WhatsApp: basta clicar no ícone no canto direito da sua página.
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